شروط واحكام الشراء هي حفظ ومعرفة لحقوقك وواجباتك قبل إتمام عملية الشراء والدفع لذا يرجى قرائتها بعناية:
نعتذر عن اي استرجاع او تبديل للمنتجات وذلك لاسباب صحية .
للعميل الحق في ارسال شكوى خلال 24 ساعة من استلام الطلب ولن يتم الاخذ في اي شكوى بعد مرور المدة المحددة.
عند اختلاف المنتج المرسل عن المطلوب يرجى عدم فتح المنتج و التواصل فورا مع خدمة العملاء وتوفير البيانات التالية: -صورة المنتج - بيانات صندوق الشحن (خلال 6 ساعات من استلام الطلب) .
تتحمل هير تكلفة التوصيل والاسترجاع عند وجود خطاء في المنتج وابلاغ خدمة العملاءفي المدة المحددة.
يتحمل العميل تكلفة التوصيل والاسترجاع في حال رفضه استلام الطلب او التاخر في الاستلام وتمت اعادته من شركة الشحن او الغاء الطلب اثناء عملية التوصيل.
تعتذر هير عن الغاء الطلبات او التعديل عليها بعد إتمام الطلب لذا نرجو التأكد من المنتجات والكميات قبل إتمام الطلب والدفع.
التأكد من عنوان الشحن وأرقام التواصل هي مسؤولية العميل ونعتذر بشدة عن عن اجراء أي تعديلات على الشحن بعد إتمام الطلب وفي حال تم إيصال الشحنه لعنوان مختلف يتحمل العميل تكلفة التعديل والتوصيل .
خدمة العملاء يسعدون بالاجابة على جميع استفساراتكم بما يخص المنتجات ومكوناتها لما قد لا تتناسب بعض المكونات مع بعض أنواع البشرة الحساسة.
نأمل من عملائنا قراءة مكونات المنتج في الموقع جيدا قبل الشراء و قراءة صندوق الوصف وطريقة الاستعمال على كل منتج قبل الاستخدام .
شركائنا اللوجستيين مسؤولين عن الشحن والتوصيل وتسليم الطلبات خلال 7 أيام عمل داخل الرياض و 14 يوم عمل خارج مدينة الرياض، تترواح مدة التوصيل خارج المملكة من اسبوعين الى 4 اسابيع.
قد تتعرض عملية الشحن والتوصيل الى التاخير في المواسم والاعياد.
عملائنا الأعزاء حرصا على إتمام عملية الشراء من المتجر برضى الرجاء الحرص على التواصل بشكل فعال مع شركة الشحن واستقبال الاتصالات في الوقت المحدد لما قد يعرض شحنتك للارجاع ويتحمل العميل قيمتها، وفي حال عدم ابلاغنا من العميل بالالغاء خلال 6 ساعات سيتم اتلاف الشحنه فورا.
يجب على العميل تسليم شركة الشحن المنتج الخطاء بحالة جيدة وعدم فتحة وفي خلاف ذلك سيتم تحميل العميل تكلفة المنتج الاخر .
بعض المنتجات تتعرض للتسريب الخفيف مع عملية الشحن لا يؤثر على جودة المنتج وفعاليته.
عند تحول حالة الطلب الى تم التنفيذ نعتذر بشدة عن إتمام أي تعديل او الغاء للطلب .
. عدم دقة البيانات المدخلة هي مسؤولية العميل ولا يتحمل المتجر أي تبعات ناتجة عن ذلك.
عملائنا في دول الخليج للتنوية الشحنات تفرض عليها ضرائب جمركية دولية من دولة العميل ويجب على العميل دفعها عند استلام الطلب، عدم السداد من قبل العميل يعرض الطلب للتلف فورآً ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
اقر بقرائتي لجميع مكونات المنتج والتاكد من عدم وجود اي تحسس او مشاكل صحية اتجاهها.
عميلنا العزيز عملية إتمام الطلب والدفع من قبلك تعتبر موافقة منك على الشروط السابقة والالتزام بها.
الموافقة على الإقرار تتضمن قراءتك وموافقتك على سياسات الطلب والإرجاع.